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售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),需要售后服務(wù)認(rèn)證的行業(yè)有哪些

發(fā)布時(shí)間:2021-01-13

商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別,是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011),對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià),認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,包括:

(1)各類型零售商的商品售后服務(wù),如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等;

(2)特殊商品的售后服務(wù),如銀行、保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè);

(3)文化娛樂類“商品”的售后服務(wù),如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。


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