企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000認證管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系,可以獲取如下收益:
● 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致,有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略
● 建立規(guī)范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率
● 有效及地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
● 建立持續(xù)改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度
● 向國際成員靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報
● 控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
● 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心
推薦閱讀: ISO45001安全認證 iso環(huán)境體系認證 國**認證 海南ISO認證 新疆ISO iso環(huán)境認證 iso認證 ISO體系認證 iso咨詢 杭州ISO認證
Copyright?2021-2021 杭州貝安企業(yè)管理有限公司 www.niuzongfk.cn浙ICP備07024803號-7