ISO20000信息技術(shù)認(rèn)證所需具備的條件

發(fā)布時(shí)間:2021-08-13

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證所需具備的條件：

1. 具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 現(xiàn)場(chǎng)審核前，受審核方的管理體系至少有效運(yùn)行三個(gè)月并進(jìn)行了一次完整的內(nèi)部審核和管理評(píng)審。

3. 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)）。

4. 受審核方已經(jīng)按照ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的管理體系。

ISO20000認(rèn)證的意義：

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度。

5、向國(guó)際成員靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)。

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本。

ISO20000認(rèn)證的特點(diǎn)有：

1. ISO20000認(rèn)證體系為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過(guò)ISO20000認(rèn)證審核提供指導(dǎo)。

2. ISO20000認(rèn)證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。

3. ISO2000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。

4. 實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在ISO20000認(rèn)證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對(duì)使用先進(jìn)設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開(kāi)源節(jié)流的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。

6. ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。

以上就是小編為您介紹的ISO20000信息技術(shù)認(rèn)證所需具備的條件，您有更多的問(wèn)題可以直接咨詢客服或者電話聯(lián)系我們。

201702211133546112264

關(guān)鍵詞： iso14000認(rèn)證 iso認(rèn)證 iso27001認(rèn)證 27000信息安全認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證 iso認(rèn)證機(jī)構(gòu)

編輯推薦內(nèi)容：

【三亞ISO認(rèn)證】企業(yè)做iso認(rèn)證的原因

【CE認(rèn)證】CE認(rèn)證的產(chǎn)品范圍是什么

【iso20000認(rèn)證】iso20000認(rèn)證的特點(diǎn)是什么

【iso9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)】ISO9001認(rèn)證需要準(zhǔn)備的材料

【新疆ISO認(rèn)證】新疆ISO認(rèn)證的流程

【iso9000:2015】ISO14000環(huán)境管理體系與ISO9000質(zhì)量體系的區(qū)別