商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處與作用
1. 權(quán)威認(rèn)證,成為一種能力的標(biāo)志,即全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性;
2. 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌;
3. 通過(guò)認(rèn)證企業(yè)可按照認(rèn)證的星級(jí)進(jìn)行宣傳推廣,在廣告、產(chǎn)品及包裝上合法使用“售后服務(wù)認(rèn)證”的星級(jí)標(biāo)識(shí);
4. 有利于企業(yè)效益的不斷提升,通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系,提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平,增強(qiáng)顧客滿意度,進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
5. 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求,根據(jù)星級(jí)的不同較高可享受加5分的優(yōu)勢(shì);
6. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)提升收益。
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