認(rèn)證范圍:
1)隨合同簽訂而提供的活動(dòng),例如測(cè)量、規(guī)劃、咨詢、策劃、設(shè)計(jì)等;
2)在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動(dòng),例如送貨、安裝、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等;
3)商品質(zhì)量涉及到的活動(dòng),例如退換、召回、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、配件供應(yīng)等;
4)以獲得顧客反饋或維系顧客關(guān)系而開展的活動(dòng),例如滿意度調(diào)查、顧客聯(lián)誼、商品使用情況跟蹤等;
5)以商品為基礎(chǔ),為顧客提供相關(guān)信息的活動(dòng),例如商品使用知識(shí)宣傳、商品或服務(wù)文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務(wù)、新品推薦等;
6)在有形產(chǎn)品或設(shè)施基礎(chǔ)上提供文化理念或相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),例如景區(qū)、餐飲、酒店、商場(chǎng)的服務(wù)。
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